В некоторых случаях пользователи бесплатного программного обеспечения Google Meet сталкиваются с проблемой отсутствия звука при осуществлении видеозвонков. Собеседник не слышит других пользователей во время конференций, собраний. Такая проблема зачастую связана с перебоями в работе приложения для проведения групповых видеосвязей, неверными настройками и в основном не имеет ничего общего с поломкой компьютерной техники.
Почему не работает звук
Существует несколько причин, по которым может отсутствовать звук в приложении Google Meet. Каждый будет рассмотрен детально.
Пользователю или сам пользователь отключил микрофон
В том случае, если все участники группового общения не слышат собеседника, ему необходимо посмотреть, включен ли микрофон на ноутбуке, телефоне или ПК. Нужный значок можно найти в окне приложения Гугл Мит.
Если значок перечеркнут, микрофон в данный момент не работает, то есть выключен. Поэтому нужно кликнуть по значку и включить звук.
Микрофон не настроен
Это означает, что звук в Гугл Мит не передается и не поступает собеседнику. Если в меню приложения значок, отвечающий за звуковое сопровождение беседы, не перечеркнут, а звука так и нет, понадобится посмотреть и при необходимости изменить настройки микрофона.
ПК
- На обычном компьютерном устройстве правой клавишей мышки жмем на значок, изображающий динамик. Он располагается в трее (правый нижний угол ПК, где языковая панель).
- Здесь выбираем пункт «Записывающие устройства».
- Затем двойным нажатием мышкой по микрофону активируем окно «Свойства», а после выбираем вкладку с названием «Уровни».
- Теперь нужно проверить, включен микрофон или нет.
- После выполнения настроек нажимаем ОК.
При необходимости можно установить требуемый уровень громкости.
Смартфон
На телефоне с системой Android порядок следующий:
- Заходим в настройки, выбираем вкладку «Конфиденциальность».
- Затем жмем на «Управление разрешениями», далее на вкладку «Микрофон».
- И уже здесь разрешаем Гугл Мит доступ к микрофону мобильного устройства.
Проверяем другие настройки
Если звук не работает, на всякий случай необходимо проверить и другие устройства, на которых можно включить или выключить микрофон. К ним относится клавиатура, динамики, усилитель и регулятор громкости.
Почему не слышно собеседника
В случае, если в приложении Гугл Мит не работают динамики или наушники, устранить проблему можно несколькими способами:
- Проверка динамиков. Это необходимо сделать, чтобы убедиться в работоспособности. Все просто – воспроизводится любое видео или музыка, и если звук идет, значит, динамики исправны.
- Переустанавливаем в телефоне или компьютере приложение Google Meet. Удаляем приложение и устанавливаем его вновь. И самое главное, необходимо убедиться, что устанавливается последняя версия программы.
- В некоторых случаях помогает простая перезагрузка телефона или компьютера.
Если совсем не удается решить проблему со звуком, и собеседника по-прежнему не слышат участники разговора, стоит воспользоваться еще одним способом – он подразумевает выключение субтитров конференции. Для этого понадобится на экране в Гугл Мит отыскать три точки, расположенные в правом нижнем углу, а затем нажать на вкладку «Включить субтитры».
Вероятнее всего, после всех проделанных манипуляций пользователи приложения Google Meet смогут устранить проблему со звуком и наладить работу микрофона и динамиков.